物流配套
Logistics supporting
公司建立了健全的采購、生產、配送物流供應鏈管理體系,擁有完善的物流配套設施。與多家大型物流公司達成物流運輸合作,以確保生產準時化,發貨準點化,送貨及時化。 公司使用了現代化ERP軟件管理系統,擁有健全的生產流程、檢驗流程、發貨配送流程。
Service Platform
服務平臺
公司設立了服務熱線,用戶可以通過服務熱線向東利反饋問題,服務中心接線人員將對用戶反映的問題做好書面記錄,并及時對接有關人員進行處理;東利要求接待顧客要熱情,接聽電話做到禮貌、熱情、規范、解答問題要簡單明了,記錄要認真細致。做到四個務必:務必記錄下用戶反映的每個問題、務必處理用戶反映的每個問題、務必復查每個處理結果,務必將每個處理結果反映到產品生產、質量、技術等有關部門。 設立綜合服務部:服務網點、業務人員可以隨時通過電子郵件等方式將市場上的需求,用戶意見或建議以及產品質量等信息反饋到綜合服務部,再由綜合服務部分析報生產、技術,質檢等有關部門進行研究分析,以便更好的改進我們的產品,促進我們的服務,滿足用戶的各種需求。
服務保障
Service Guarantee
服務原則

以用戶為中心,以滿足用戶的需求為原則,迅速反應,實施專業化、快速化、有效化的高品質服務。
有效的服務監督機制

為規范服務秩序,東利制定了嚴格的稽查處罰條例和稽查工作責任追究管理制度,以此提高服務水平,保證服務質量。
保修服務

完善、快捷的配件供應體系:東利設立了配件營銷戰略儲備庫,實施物流暢通工程,保證24小時裝車。保證三包件及時地運送到各服務網點,有力的保障了售后服務的需求。
Technical service content
技術服務內容
技術培訓 企業將依據客戶需求,對相關人員提供專業的新風技術培訓及指導
工程技術方案設計
為客戶提供量身定制的專業新風系統工程施工安裝方案工程技術
使用、維護指導
接聽客戶來電,為客戶提供專業的產品使用、維護指導
施工指導
安排專業的工程技術人員現場進行技術施工指導
遵循產品規律,專心產品技術 貢獻消費者高度贊譽的產品與服務
0760-88308312
地址∶廣東省中山市火炬開發區街道沿江東二路10號之B棟
中山市東利環境科技有限公司 版權所有
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